Política de privacidade


INTRODUÇÃO

Na International Dreamlove, temos o compromisso de garantir que suas informações profissionais e pessoais sejam protegidas e não sejam utilizadas de maneira inadequada.

Neste documento explicamos quem é o responsável pelo tratamento, com que finalidade seus dados pessoais serão processados, a legitimidade do tratamento, como os coletamos, por que coletamos, como os utilizamos, os direitos que o auxiliam e também são explicados os processos que temos em vigor para proteger sua privacidade.

Ao nos fornecer suas informações pessoais e usar nossos sites, entendemos que você leu e entendeu os termos relacionados às informações de proteção de dados pessoais que são expostos. International Dreamlove S.L. Assumem a responsabilidade de cumprir a legislação em vigor em matéria de proteção de dados nacional e europeia e têm como objetivo tratar os seus dados de forma lícita, leal e transparente.

ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Este documento se aplica aos sites www.dreamlove.es e www.store.dreamlove.es.

CONSIDERAÇÕES A LEVAR EM CONTA

QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO?

A definição de controlador de dados é descrita no Regulamento Geral de Proteção de Dados e é a seguinte:


RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO "OU" RESPONSÁVEL "

A pessoa singular ou coletiva, autoridade, serviço ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determine os fins e os meios do tratamento.

Se você tiver qualquer tipo de dúvida, comentário ou preocupação, ou se quiser fazer uma sugestão sobre como usamos as informações pessoais, pode enviar um e-mail para o Delegado de Proteção da International Dreamlove S.L. para o endereço de e-mail lopd@dreamlove.es

INFORMAÇÕES SOBRE A DREAMLOVE INTERNACIONAL S.L.

A inovação é uma das marcas da Dreamlove. Apresentamos novidades constantes em áreas tão distintas como tecnologia adaptada à saúde sexual, acessórios para melhorar a qualidade de vida sexual das pessoas, Moda, suplementos alimentares e cultura sexual.

Nome da empresa Dreamlove

Sede: Polígono Industrial los Palillos calle uno 3 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilha

Mail: info@dreamlove.es

Telefone: +34 (Se ligar de fora da Espanha) +34 955 63 03 77

N.I.F: B-90068404

Registro Mercantil de Sevilla: Registrado no registro comercial, Volume 5691, Fólio 71, Entrada 1 Página SE-9709

Site: www.dreamlove.es

Razão social; International Dreamlove S.L.U.


PARA QUE OBJETIVO COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS OU PROFISSIONAIS?

O principal motivo pelo qual coletamos suas informações pessoais é para facilitar e melhorar o serviço que você, como cliente, espera de nós.

Coletamos suas informações pessoais para gerenciar suas compras, pedidos ou solicitações que você faz por meio de nossas páginas da web ou aplicativos, por telefone ou em papel.

A seguir, incluímos as principais finalidades que identificamos no Dreamlove:

Cumprimento das obrigações legais, incluindo, sem limitação, a Lei 10/2010 de Prevenção à Lavagem de Dinheiro.

Gestão da contratação de produtos ou serviços oferecidos por qualquer das empresas do Grupo Dreamlove, incluindo vendas à distância e gestão de envios e devoluções.

Criar e gerir uma conta pessoal com um único registo para ser utilizada na aquisição de produtos e serviços oferecidos em qualquer website das empresas do Grupo de International Dreamlove S.L.

Canalizar solicitações de informações, sugestões e reclamações de clientes para sua gestão e resolução.

Pesquisas para melhorar nossos serviços.

Avaliações da qualidade de nossos produtos.


Estudos de mercado e prospecção comercial, relatórios de hábitos de consumo, dados estatísticos e tendências de mercado, para lhe oferecer produtos e serviços que lhe possam interessar.

Mantenha você informado sobre nossos produtos, ofertas, oportunidades, etc. Os canais que costumamos utilizar são: email, correio, telefone, SMS, mas apenas se nos der o seu consentimento.

Captura de imagens de pessoas por motivos de segurança e ajuda com planos de emergência e evacuação de edifícios nas instalações da International Dreamlove.

Gestão de seleção de pessoal.

COMO COLETAMOS INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ?

Coletamos informações pessoais sobre você por diferentes meios, em alguns casos você entrará em contato conosco para compartilhar suas informações pessoais e, em outros casos, coletamos seus dados pessoais por outros meios. A seguir, explicaremos as diferentes maneiras como coletamos informações pessoais sobre você e alguns exemplos em que usamos essas informações.


INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE

Coletamos informações pessoais que você nos fornece por meio de alguns dos sites da International Dreamlove, e-mail, telefone celular, quando você contrata um serviço, quando preenche um formulário, ou outros. Em qualquer caso, no momento da recolha será informado do responsável pelo tratamento, da finalidade do mesmo, dos destinatários da informação, bem como da forma de exercer os direitos conferidos pela legislação em vigor sobre protecção de dados.

Por exemplo: é provável que você nos forneça informações ao entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fazer um pedido de compra profissional, se registrar em nossos sites, atualizar suas preferências e informações de conta, preencher um questionário, etc. .

Geralmente, as informações pessoais que você nos fornece são: nome e sobrenome, endereço, RG, data de nascimento, e-mail, número de telefone de contato e informações de pagamento. Em 100% dos casos, são recolhidos dados sobre características pessoais, profissionais, informações comerciais, circunstâncias sociais ou empresariais.

Se nunca nos pediu para lhe enviarmos comunicações comerciais, pode inscrever-se para receber as diversas newsletters que lhe disponibilizamos ou enviar-nos um email para info@dreamlove.es.


INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DE SUAS VISITAS EM NOSSOS SITES

Coletamos e armazenamos informações pessoais limitadas e estatísticas globais anônimas de todos os usuários que visitam nossos sites, seja porque você nos fornece ativamente essas informações ou simplesmente porque está navegando em nossos sites. As informações que coletamos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP) do dispositivo que você está usando, o programa de navegador que você usa, seu sistema operacional, a data e hora de acesso, o endereço de Internet da web por meio do qual você acessou nossos sites e também informações sobre como você usa nossos sites.

Utilizamos esta informação para saber o tempo de carregamento dos nossos sites, a forma como são utilizados, o número de visitas às diferentes secções e o tipo de informação que mais atrai os profissionais. Também ajuda a identificar se o site funciona corretamente, e se detectamos falhas ou erros de funcionamento, resolvemos e melhoramos o desempenho dos nossos sites, de forma a oferecer um melhor serviço a todos os usuários.

Esta informação é recolhida através de cookies, para mais informações consulte a política de cookies que pode encontrar em cada um dos sites da International Dreamlove S.L:


REDES SOCIAIS

O uso das redes sociais é cada vez mais frequente e neste sentido a International Dreamlove está presente na maioria delas, sendo mais uma forma de o contactar.

As informações que coletamos nas redes sociais às vezes incluem informações pessoais que estão disponíveis online e ao público. Sempre nos certificamos de que todas as informações que usamos sejam atribuídas corretamente à sua fonte ou tornadas anônimas.

Essas redes sociais podem ter suas próprias políticas de privacidade, por meio das quais explicam como usam e compartilham suas informações pessoais. Recomendamos que você analise cuidadosamente as políticas de privacidade antes de usar essas redes sociais para ter certeza de que concorda com a forma como suas informações pessoais são coletadas e compartilhadas.

TELEFONE CELULAR

Dreamlove está em desenvolvimento contínuo de aplicativos para melhorar a experiência de compra. Ao utilizar os APPs, a International Dreamlove conta com uma ferramenta de geolocalização que tem como objetivo principal saber a sua localização para mostrar o estabelecimento mais próximo da sua localização. Ter ativado a função de geolocalização do dispositivo móvel permite que você se beneficie de todas as funcionalidades dos Aplicativos. Caso não tenha a geolocalização ativada, iremos informá-lo e solicitar autorização prévia com uma notificação.

Este serviço de geolocalização não será utilizado para facilitar a sua localização a terceiros, exceto quando legalmente exigido.

A maioria dos dispositivos móveis fornece aos usuários a capacidade de desativar os serviços de localização. Provavelmente, essa possibilidade está no menu de configuração do dispositivo. Se você tiver dúvidas sobre como desabilitar os serviços de localização em seu dispositivo, recomendamos que entre em contato com a operadora de serviços móveis ou o fabricante do dispositivo.


Para desativar os serviços de localização em seu dispositivo Android, selecione Serviços de localização no menu de configurações do telefone. A maioria dos dispositivos Android permite que você desative os serviços de localização para todo o seu telefone, como serviços de GPS e serviços de localização de terceiros. Em geral, quando a caixa para ativar os serviços de localização não estiver marcada, os serviços de localização permanecerão desativados.

Para desabilitar os serviços de localização em seu dispositivo iPhone, você pode desabilitar os serviços de localização em todos os modelos de iPhone no menu Configurações, selecionando Localização. Para desativar os serviços de localização para todo o seu dispositivo, deslize a barra até ver a opção Desativar. Para desativar os serviços de localização para um aplicativo específico, deslize a barra ao lado do nome de cada aplicativo até ver a opção Desativar.

QUAL A LEGITIMAÇÃO PARA O PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Para o tratamento de suas informações pessoais, contamos com legitimação por vários motivos:

Para o cumprimento de um contrato e / ou relação comercial.

Para o cumprimento de diferentes obrigações legais.

Por interesse legítimo, por exemplo, por razões de segurança, prevenção de fraude, para melhorar nossos serviços e produtos por meio de pesquisas de mercado, ou para gerenciar solicitações, consultas ou possíveis reclamações que possam surgir.

Com o seu consentimento, por exemplo, para o envio de ofertas personalizadas da International Dreamlove.


A QUEM PODEMOS COMUNICAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Se nos der o seu consentimento, as informações que fornecer serão comunicadas às empresas International Dreamlove, de forma a serem processadas para os fins acima descritos. Nem todos os objetivos descritos implicam uma transferência de dados.

Em alguns casos, é necessário que comuniquemos a terceiros as informações que nos forneceu, a fim de lhe prestar o serviço solicitado, por exemplo serviços de logística, transporte e entrega.

Da mesma forma, existem empresas que nos fornecem outros tipos de serviços, tais como: tecnologia da informação (armazenamento e processamento de informação), serviços de segurança, serviços financeiros, serviços de auditoria, etc.

Esses terceiros têm acesso apenas às informações pessoais de que precisam para realizar esses serviços. Eles são obrigados a manter suas informações pessoais confidenciais e não podem usá-las de nenhuma outra forma além da que solicitamos.

Em todos os casos, a International Dreamlove S.L. assume responsabilidade pelas informações pessoais que você nos fornece, e pedimos às empresas com as quais compartilhamos suas informações pessoais que apliquem o mesmo grau de proteção de informações que nós.

Da mesma forma, seus dados pessoais ficarão à disposição das administrações públicas, Juízes e Tribunais, para o atendimento de eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Os dados pessoais que recolhemos residem em Espanha, embora seja possível que algumas empresas do grupo International Dreamlove tenham presença noutros países e os seus dados pessoais sejam recolhidos no país onde reside.

Em alguns casos, os serviços são contratados na modalidade Cloud Computing nos EUA, efetuando transferências internacionais de dados. Nestes casos, as garantias apropriadas são adotadas para proteger suas informações sobre as quais você pode obter informações adicionais escrevendo para lopd@dreamlove.es

Segurança no acesso aos dados por Call Centers: Todos os webservices DREAMLOVE.ES E STORE.DREAMLOVE.ES são criptografados com segurança e registrados de forma independente. Implementamos diferentes níveis de controle de chamadas quando diferentes níveis da organização do agente acessam os dados do cliente.

DROPSHIPPING

Quando um usuário seleciona a caixa Dropshipping no processo de compra, ele fornece informações relacionadas ao seu cliente para fazer um pedido Dropshipping que é uma remessa direta para um cliente final no qual a International Dreamlove atua como intermediária, a International Dreamlove não armazenará as informações Em relação aos dados fornecidos pelo nosso usuário, o usuário receberá uma confirmação do pedido por e-mail que a Dreamlove não receberá e, como consequência, nenhum dado será arquivado.


LINKS PARA WEBSITES DE TERCEIROS

No caso de fornecermos links para sites que não são operados ou controlados pela International Dreamlove, você será imediatamente informado que a Dreamlove não tem nenhum controle sobre tais sites, nem é responsável por seu conteúdo, nem tem controle sobre a forma como Terceiros coletam e usam suas informações pessoais e não são responsáveis ou fazem qualquer representação sobre sites de terceiros.

Esses sites provavelmente têm suas próprias políticas de privacidade, pelas quais eles explicam como usam e compartilham suas informações pessoais. Recomendamos que você analise cuidadosamente as políticas de privacidade antes de usar esses sites para garantir que está satisfeito com a forma como suas informações pessoais são coletadas e compartilhadas.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Apenas armazenamos as suas informações pessoais ou profissionais na medida do necessário para as podermos utilizar de acordo com o fim para o qual foram recolhidas e de acordo com a base legal para o seu tratamento de acordo com a legislação aplicável. Manteremos suas informações pessoais enquanto houver uma relação contratual e / ou comercial com você, ou enquanto você não exercer seu direito de suprimir e / ou limitar o processamento de seus dados.

Nestes casos, iremos manter as informações devidamente bloqueadas, sem lhes dar qualquer utilidade, desde que sejam necessárias para o exercício ou defesa de reclamações ou algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual possa surgir do seu tratamento, as quais devem ser atendidas e para as quais a recuperação é necessária.


COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS?

Os regulamentos de proteção de dados permitem-lhe exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e não ser sujeito a decisões individualizadas perante o responsável pelo tratamento.

Esses direitos são caracterizados pelo seguinte:

Seu exercício é grátis

Se as solicitações forem manifestamente infundadas ou excessivas (por exemplo, caráter repetitivo), o responsável pode:

Cobrar uma taxa proporcional aos custos administrativos incorridos.
Recusando-se a agir.
Os pedidos têm de ser respondidos no prazo de um mês, embora, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos, o prazo pode ser prorrogado por mais dois meses.

O responsável é obrigado a informá-lo sobre os meios para exercer esses direitos. Esses meios devem ser acessíveis e este direito não pode ser negado pelo único motivo de você escolher outro meio.

Se a solicitação for feita por meio eletrônico, as informações serão fornecidas por esse meio quando possível, a menos que o interessado solicite o contrário.

Caso o responsável não dê seguimento ao pedido, informará, no prazo máximo de um mês, dos motivos da sua omissão e da possibilidade de reclamação perante uma Autoridade de Controlo.

Você pode exercer os direitos diretamente ou por meio de seu representante legal.

É possível que o responsável seja aquele que atende ao seu pedido em nome do responsável, se ambos o tiverem estabelecido no contrato ou ato jurídico que os vincula.


ONDE VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS?

Para exercer seus direitos, a International Dreamlove disponibiliza os seguintes meios para você:

Mediante requerimento escrito e assinado dirigido à International Dreamlove, Polígono Industrial Los Palillos calle uno 3, 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, anexando fotocópia do DNI ou documento que comprove a identidade do requerente.

Envio de formulário preenchido e assinado juntamente com fotocópia e / ou cópia digitalizada do DNI ou documento que comprove a identidade do candidato para o e-mail lopd@dreamlove.es

Ligando para o número de Atendimento ao Cliente +34 955 63 03 77

Você pode registrar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados, especialmente quando você não estiver satisfeito com a resposta ao exercício dos seus direitos, para mais detalhes você pode consultar o site www.agpd.es.


COMO PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Temos o compromisso de proteger suas informações pessoais. Usamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais e privacidade e revisamos essas medidas periodicamente. Protegemos suas informações pessoais através do uso de uma combinação de controles de segurança físicos e de computador ou lógicos, incluindo controles de acesso que restringem e gerenciam a maneira como suas informações pessoais e dados pessoais são processados, administrados e gerenciados. Também garantimos que nossos funcionários sejam devidamente treinados para proteger suas informações pessoais. Nossos procedimentos indicam que podemos exigir prova de identidade antes de compartilhar suas informações pessoais com você.

De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente interessados em oferecer-lhe o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos fornecer. Portanto, as transações comerciais são realizadas em um ambiente de servidor seguro sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Se a qualquer momento você tiver problemas para acessar qualquer parte de nosso site, pode ser devido ao modelo ou versão de seu navegador ou à configuração de suas opções. Se precisar de nossa ajuda para encontrar a solução ou se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento de nosso sistema de compras, ligue para +34 955 63 03 77. Teremos prazer em ajudá-lo.

A Internet é um meio que permite realizar transações comerciais em rede. Portanto, uma das principais preocupações dos usuários que utilizam a Internet é a segurança dos dados na rede.

Como operação de Comércio Eletrônico entende-se todo o processo de realização de um acordo comercial, incluindo o contato entre ambas as partes: cliente e empresa. Os aspectos que toda transação comercial deve atender devem ser:

A Autenticação que nos garante a personalidade jurídica ou física com a qual nos comunicamos.
Integridade, ou seja, o conteúdo da comunicação entre ambas as partes não pode ser modificado.
Confidencialidade, que consiste na garantia de que nenhuma pessoa não autorizada possa conhecer o conteúdo da comunicação.

Estamos especialmente preocupados com a segurança e com a garantia da confidencialidade dos dados fornecidos por você. Por isso aderimos ao Confianza Online, um sistema de resolução de eventuais litígios que possam ocorrer entre consumidores e empresas na área do Comércio Eletrónico e Publicidade Interactiva, apoiado por um grande número de associações empresariais, o Instituto Nacional de Defesa do Consumidor, pela Agência Espanhola de Proteção de Dados e pelo Ministério da Ciência e Tecnologia.


DADOS MENORES SÃO PROCESSADOS?

O Dremlove Internacional destina-se apenas ao público profissional com uma empresa constituída ou a um trabalhador independente devidamente registado. Portanto, nosso controle de acesso aos nossos sites é limitado apenas a profissionais maiores de 18 anos.

Se descobrirmos que obtivemos por engano informações pessoais de um menor, excluiremos essas informações o mais rápido possível.

QUE PRECAUÇÕES DEVEM SER TOMADAS EM CONTA?

Estes são alguns dos cuidados que aconselhamos nossos clientes a tomar:

Não forneça o nome de usuário ou senha a ninguém.
Não anote em locais de fácil acesso: computador, calendário, etc.
Sempre use nosso sistema de segurança SSL.
Sempre desconecte a sessão do navegador após ter acessado uma zona de segurança ou ter inserido o usuário ou senha no sistema.
Modificações nessas informações de proteção de dados
Iremos revisar e atualizar as informações de proteção de dados quando houver alterações na legislação ou em qualquer um dos procedimentos para o tratamento de suas informações pessoais.


TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES PARA ENTIDADES ASSOCIADAS DA INTERNATIONAL DREAMLOVE

Qualquer informação que você compartilhe com a International Dreamlove não pode ser compartilhada ou transferida para nenhuma entidade associada da International Dreamlove (incluindo International Dreamlove LLC e, Inc.), não importa onde esteja localizada, com a finalidade de fornecer serviços e melhorar o site. . Isso inclui entidades parceiras da International Dreamlove localizadas fora da União Europeia (“UE”) ou da Suíça.

Estas informações de proteção de dados foram revisadas e atualizadas pela última vez em julho de 2020.