Confidentialité

 

 

INTRODUCTION

Chez International Dreamlove, nous nous engageons à faire en sorte que vos informations professionnelles et personnelles soient protégées et ne soient pas utilisées à mauvais escient.

Dans ce document, nous expliquons qui est le responsable du traitement, dans quel but vos informations personnelles seront traitées, la légitimité du traitement, comment nous les collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, les droits qui vous assistent et sont également expliqués. les processus que nous avons mis en place pour protéger votre vie privée.

En nous fournissant vos informations personnelles et en utilisant nos sites Web, nous comprenons que vous avez lu et compris les termes relatifs aux informations de protection des données personnelles qui sont exposées. International Dreamlove S.L. Ils assument la responsabilité de se conformer à la législation en vigueur sur la protection des données nationales et européennes, et ont pour objectif de traiter vos données de manière licite, loyale et transparente.

DOMAINE D'APPLICATION

Ce document s'applique aux sites Web www.dreamlove.es et www.store.dreamlove.es.

CONSIDÉRATIONS À PRENDRE EN COMPTE

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT?

La définition du responsable du traitement est décrite dans le règlement général sur la protection des données et est la suivante:

RESPONSABLE DU TRAITEMENT "OU" RESPONSABLE "

La personne physique ou morale, l'autorité, le service ou tout autre organisme qui, seul ou avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, ou si vous souhaitez faire une suggestion sur la façon dont nous utilisons les informations personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail au délégué à la protection d'International Dreamlove S.L. à l'adresse e-mail lopd@dreamlove.es

INFORMATIONS SUR INTERNATIONAL DREAMLOVE S.L.

L'innovation est l'une des caractéristiques de Dreamlove. Nous introduisons des nouveautés constantes dans des domaines aussi différents que la technologie adaptée à la santé sexuelle, les accessoires pour améliorer la qualité de la vie sexuelle des gens, la mode, les compléments alimentaires et la culture sexuelle.

Nom de l'entreprise Dreamlove

Siège social: Polígono Industrial los Palillos calle uno 3 41500 Alcalá de Guadaira, Séville

Courriel: info@dreamlove.es

Téléphone: +34 (si vous appelez de l'extérieur de l'Espagne) 955 63 03 77

N.I.F: B-90068404

Registre du commerce de Séville: Enregistré au registre des entreprises Volume 5691, Folio 71, Entrée 1 Page SE-9709

Site Web: www.dreamlove.es

Raison sociale; International Dreamlove S.L.U.

DANS QUEL BUT RECUEILLONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES OU PROFESSIONNELLES?

La principale raison pour laquelle nous recueillons vos informations personnelles est de faciliter et d'améliorer le service que vous en tant que client attendez de nous.

Nous recueillons vos informations personnelles pour gérer vos achats, commandes ou demandes que vous effectuez via nos pages Web ou applications, par téléphone ou sous forme papier.

Ensuite, nous incluons les principaux objectifs que nous avons identifiés dans Dreamlove:

Respect des obligations légales, y compris, sans limitation, la loi 10/2010 sur la prévention du blanchiment d'argent.

Gestion de la sous-traitance des produits ou services proposés par l'une des sociétés du groupe Dreamlove, y compris la vente à distance et la gestion des expéditions et des retours.

Créez et gérez un compte personnel avec une seule inscription à utiliser dans l'acquisition de produits et services proposés sur tout site Web des sociétés du Groupe International Dreamlove S.L.

Canaliser les demandes d'informations, de suggestions et de plaintes des clients pour leur gestion et leur résolution.

Sondages pour améliorer nos services.

Évaluations de la qualité de nos produits.

Etudes de marché et prospection commerciale, rapports sur les habitudes de consommation, données statistiques et tendances du marché, afin de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Tenez-vous informé de nos derniers produits, offres, opportunités, etc. Les canaux que nous utilisons habituellement sont: e-mail, courrier postal, téléphone, SMS, mais uniquement si vous nous donnez votre accord.


Capture d'images de personnes pour des raisons de sécurité et aide aux plans d'urgence et à l'évacuation des bâtiments des installations d'International Dreamlove.

Gestion de la sélection de personne


COMMENT RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS SUR VOUS?

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant par différents moyens, dans certains cas, vous nous contacterez pour partager vos informations personnelles, et dans d'autres cas, nous collectons vos données personnelles en utilisant d'autres moyens. Ci-dessous, nous expliquerons les différentes manières dont nous recueillons des informations personnelles vous concernant et quelques exemples dans lesquels nous utilisons ces informations.

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez via certains des sites Web d'International Dreamlove, par courrier électronique, par téléphone mobile, lorsque vous louez un service, lorsque vous remplissez un formulaire ou autres. Dans tous les cas, au moment de la collecte, vous serez informé de la personne responsable du traitement, de la finalité du traitement, des destinataires des informations, ainsi que de la manière d'exercer les droits accordés par la législation en vigueur sur la protection des données.

Par exemple: il est probable que vous nous fournissiez des informations lorsque vous contactez notre service client, passez un bon de commande professionnel, inscrivez-vous sur nos sites Web, mettez à jour vos préférences et les informations de votre compte, remplissez un questionnaire, etc. .

Généralement, les informations personnelles que vous nous fournissez sont: nom et prénom, adresse, pièce d'identité, date de naissance, email, numéro de téléphone et informations de paiement. Dans 100% des cas, des données sur les caractéristiques personnelles et professionnelles, des informations commerciales, des circonstances sociales ou professionnelles sont collectées.

Si vous ne nous avez jamais demandé de vous envoyer des communications commerciales, vous pouvez vous inscrire aux différentes newsletters que nous mettons à votre disposition ou en nous envoyant un email à info@dreamlove.es


INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS DE VOS VISITES SUR NOS SITES WEB

Nous collectons et stockons des informations personnelles limitées et des statistiques globales anonymes de tous les utilisateurs qui visitent nos sites Web, soit parce que vous nous fournissez activement ces informations, soit parce que vous naviguez simplement sur nos sites Web. Les informations que nous recueillons comprennent l'adresse de protocole Internet (IP) de l'appareil que vous utilisez, le programme de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, la date et l'heure d'accès, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé nos sites Web et également des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web.

Nous utilisons ces informations pour connaître le temps de chargement de nos sites Web, comment ils sont utilisés, le nombre de visites dans les différentes sections et le type d'informations qui attirent le plus les professionnels. Cela aide également à identifier si le site Web fonctionne correctement, et si nous détectons des pannes ou des erreurs dans l'opération, à les résoudre et à améliorer les performances de nos sites Web, afin d'offrir un meilleur service à tous les utilisateurs.

Ces informations sont collectées via des cookies, pour plus d'informations, consultez la politique de cookies que vous pouvez trouver sur chacun des sites Internet d'International Dreamlove S.L:

RÉSEAUX SOCIAUX

L'utilisation des réseaux sociaux est de plus en plus fréquente et en ce sens International Dreamlove est présent dans la plupart d'entre eux, et constitue une autre façon de vous contacter.

Les informations que nous collectons via les réseaux sociaux incluent parfois des informations personnelles disponibles en ligne et au public. Nous nous assurons toujours que toutes les informations que nous utilisons sont correctement attribuées à leur source ou rendues anonymes.

Ces réseaux sociaux peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, à travers lesquelles ils expliqueront comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité avant d'utiliser ces réseaux sociaux pour vous assurer que vous acceptez la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.


TÉLÉPHONE PORTABLE

Dreamlove est en développement continu d'applications pour améliorer l'expérience d'achat. En utilisant les APP, International Dreamlove dispose d'un outil de géolocalisation dont le but principal est de connaître votre emplacement pour vous montrer l'établissement le plus proche de votre emplacement. L'activation de la fonction de géolocalisation de l'appareil mobile vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités des Applications. Si vous n'avez pas activé la géolocalisation, nous vous en informerons et vous demanderons l'autorisation à l'avance avec une notification.

Ce service de géolocalisation ne sera pas utilisé pour faciliter votre localisation à des tiers, sauf lorsque la loi l'exige.

La plupart des appareils mobiles offrent aux utilisateurs la possibilité de désactiver les services de localisation. Très probablement, cette possibilité se trouve dans le menu de configuration de l'appareil. Si vous avez des questions sur la façon de désactiver les services de localisation sur votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil.

Pour désactiver les services de localisation sur votre appareil Android, sélectionnez Services de localisation dans le menu des paramètres de votre téléphone. La plupart des appareils Android vous permettent de désactiver les services de localisation pour l'ensemble de votre téléphone, tels que les services GPS et les services de localisation tiers. En général, lorsque la case pour activer les services de localisation n'est pas cochée, les services de localisation restent désactivés.

Pour désactiver les services de localisation sur votre appareil iPhone, vous pouvez désactiver les services de localisation sur tous les modèles d'iPhone dans le menu Paramètres, en sélectionnant Localisation. Pour désactiver les services de localisation pour l'ensemble de votre appareil, faites glisser la barre jusqu'à ce que vous voyiez l'option Désactiver. Pour désactiver les services de localisation pour une application spécifique, faites glisser la barre à côté du nom de chaque application jusqu'à ce que vous voyiez l'option Désactiver.


QUELLE EST LA LÉGITIMATION POUR LE TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Pour le traitement de vos informations personnelles, nous nous appuyons sur la légitimation pour plusieurs raisons:

Pour l'exécution d'un contrat et / ou d'une relation commerciale.

Pour l'accomplissement de différentes obligations légales.

Pour un intérêt légitime, par exemple pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, pour améliorer nos services et produits grâce à des études de marché, ou pour gérer les demandes, requêtes ou réclamations éventuelles qui pourraient survenir.

Avec votre consentement, par exemple, à l'envoi d'offres personnalisées d'International Dreamlove.

À QUI POUVONS-NOUS COMMUNIQUER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Si vous nous avez donné votre consentement, les informations que vous fournissez seront communiquées aux sociétés International Dreamlove, afin de les traiter aux fins décrites ci-dessus. Toutes les finalités décrites n'impliquent pas un transfert de données.

Dans certains cas, il nous est nécessaire de communiquer les informations que vous avez fournies à des tiers afin de vous fournir le service demandé, par exemple des services de logistique, de transport et de livraison.

De même, il existe des entreprises qui nous fournissent d'autres types de services tels que: les technologies de l'information (stockage et traitement de l'information), les services de sécurité, les services financiers, les services d'audit, etc.

Ces tiers n'ont accès qu'aux informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter ces services. Ils sont tenus de garder vos informations personnelles confidentielles et ne peuvent pas les utiliser d'une autre manière que ce que nous avons demandé.

Dans tous les cas, International Dreamlove S.L. assume la responsabilité des informations personnelles que vous nous fournissez, et nous demandons aux entreprises avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles d'appliquer le même degré de protection des informations que nous.

De même, vos informations personnelles seront mises à la disposition des administrations publiques, des juges et des tribunaux, à l'attention d'éventuelles responsabilités découlant du traitement.


TRANSFERT INTERNATIONAL

Les informations personnelles que nous collectons résident en Espagne, bien qu'il soit possible que certaines sociétés du groupe International Dreamlove soient présentes dans d'autres pays et que vos informations personnelles soient collectées dans le pays où vous résidez.

Dans certains cas, les services sont souscrits en mode Cloud Computing aux USA, effectuant des transferts internationaux de données. Dans ces cas, les garanties appropriées sont adoptées pour protéger vos informations sur lesquelles vous pouvez obtenir des informations complémentaires en écrivant à lopd@dreamlove.es

Sécurité d'accès aux données par les centres d'appels: Tous les services Web DREAMLOVE.ES ET STORE.DREAMLOVE.ES sont cryptés de manière sécurisée et enregistrés indépendamment. Nous avons implémenté différents niveaux de contrôle des appels lorsque différents niveaux de l'organisation des agents accèdent aux données client.

DROPSHIPPING

Lorsqu'un utilisateur sélectionne la boîte Dropshipping dans le processus d'achat, il fournira des informations relatives à son client pour passer une commande Dropshipping qui est une expédition directe à un client final dans lequel International Dreamlove agit en tant qu'intermédiaire, International Dreamlove ne stockera pas les informations En ce qui concerne les données fournies par notre utilisateur, l'utilisateur recevra par courrier une confirmation de commande que Dreamlove ne recevra pas et par conséquent aucune donnée n'est archivée.

LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

Dans le cas où nous fournissons des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par International Dreamlove, vous serez rapidement informé que Dreamlove n'a aucun contrôle sur lesdits sites et n'est pas responsable de leur contenu, ni n'a aucun contrôle sur la manière dont Les tiers collectent et utilisent vos informations personnelles et ne sont pas responsables ni ne font aucune représentation concernant les sites Web de tiers.

Ces sites Web ont probablement leurs propres politiques de confidentialité, par lesquelles ils expliqueront comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité avant d'utiliser ces sites Web pour vous assurer que vous êtes satisfait de la façon dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.


PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous ne conservons vos informations personnelles ou professionnelles que dans la mesure où nous en avons besoin afin de pouvoir les utiliser conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et selon la base juridique de leur traitement conformément à la loi applicable. Nous conserverons vos informations personnelles tant qu'il existe une relation contractuelle et / ou commerciale avec vous, ou tant que vous n'exercez pas votre droit de suppression et / ou de limitation du traitement de vos données.

Dans ces cas, nous garderons les informations dûment bloquées, sans leur donner aucune utilisation, aussi longtemps que cela peut être nécessaire pour l'exercice ou la défense de réclamations ou un certain type de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle peut découler de son traitement, qui doit être pris en charge et pour lequel la récupération est nécessaire.


COMMENT EXERCER VOS DROITS?

La réglementation sur la protection des données vous permet d'exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation de traitement, de portabilité et de ne pas faire l'objet de décisions individualisées devant le responsable du traitement.

Ces droits se caractérisent par les éléments suivants:

Votre exercice est gratuit

Si les demandes sont manifestement infondées ou excessives (par exemple, à caractère répétitif), le responsable peut:

Facturer des frais proportionnels aux frais administratifs encourus.
Refuser d'agir.
Les demandes doivent recevoir une réponse dans un délai d'un mois, bien que, si la complexité et le nombre de demandes sont pris en compte, le délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.

Le responsable est tenu de vous informer sur les moyens d'exercer ces droits. Ces moyens doivent être accessibles et ce droit ne peut être refusé pour la seule raison que vous choisissez un autre moyen.

Si la demande est soumise par voie électronique, les informations seront fournies par ces moyens lorsque cela est possible, sauf demande contraire de la partie intéressée.

Si le responsable ne donne pas suite à la demande, il informera, dans un délai d'un mois au plus tard, des raisons de sa non-action et de la possibilité de réclamer devant une Autorité de Contrôle.

Vous pouvez exercer les droits directement ou par l'intermédiaire de votre représentant légal.

Il est possible que le responsable soit celui qui assiste à votre demande au nom du responsable si les deux l'ont établi dans le contrat ou l'acte juridique qui les lie.


O POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS?

Afin d'exercer vos droits, International Dreamlove met à votre disposition les moyens suivants:

Au moyen d'une demande écrite et signée adressée à International Dreamlove, Polígono Industrial Los Palillos calle uno 3, 41500 Alcalá de Guadaira, Séville, en joignant une photocopie du DNI ou un document prouvant l'identité du demandeur.

Envoi d'un formulaire rempli et signé avec une photocopie et / ou une copie scannée du DNI ou du document prouvant l'identité du demandeur à l'adresse e-mail lopd@dreamlove.es

En appelant le numéro de téléphone du service client  +34 955 63 03 77

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n'êtes pas satisfait de la réponse à l'exercice de vos droits, pour plus de détails, vous pouvez consulter le site www.agpd.es


COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles et votre vie privée, et nous révisons ces mesures périodiquement. Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant une combinaison de contrôles de sécurité physiques et informatiques ou logiques, y compris des contrôles d'accès qui restreignent et gèrent la manière dont vos informations personnelles et vos données personnelles sont traitées, administrées et gérées. Nous nous assurons également que nos employés sont correctement formés pour protéger vos informations personnelles. Nos procédures indiquent que nous pouvons exiger une preuve d'identité avant de partager vos informations personnelles avec vous.

Conformément à notre garantie de sécurité et de confidentialité, nous sommes particulièrement intéressés à vous offrir le plus haut niveau de sécurité et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. Pour cette raison, les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement serveur sécurisé sous le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Si, à tout moment, vous rencontrez des problèmes pour accéder à une partie de notre site Web, cela peut être dû au modèle ou à la version de votre navigateur ou à la configuration de ses options. Si vous avez besoin de nous pour vous aider à trouver la solution ou si vous avez des questions concernant le fonctionnement de notre système d'achat, appelez-nous au +34 955 63 03 77. Nous serons heureux de vous aider.

Internet est un support qui permet d'effectuer des transactions commerciales à travers le réseau. Par conséquent, l'une des principales préoccupations des utilisateurs qui utilisent Internet est la sécurité des données sur le réseau.

En tant que transaction de commerce électronique, tout le processus de réalisation d'un accord commercial est compris, y compris le contact entre les deux parties: client et entreprise. Les aspects que toute transaction commerciale doit respecter doivent être:

L'authentification qui nous garantit la personnalité juridique ou physique avec laquelle nous communiquons.
L'intégrité, c'est-à-dire que le contenu de la communication entre les deux parties ne peut pas être modifié 


La confidentialité, qui consiste en la garantie qu'aucune personne non autorisée ne peut connaître le contenu de la communication.

Nous sommes particulièrement soucieux de la sécurité et d'assurer la confidentialité des données que vous nous fournissez. Pour cette raison, nous adhérons à Confianza Online, un système de résolution des éventuels litiges pouvant survenir entre les consommateurs et les entreprises dans le domaine du commerce électronique et de la publicité interactive, soutenu par un grand nombre d'associations professionnelles, l'Institut national de la consommation, l'Agence espagnole de protection des données et par le ministère de la Science et de la Technologie.

LES DONNÉES MINEURES SONT-ELLES TRAITÉES?

International Dremlove s'adresse uniquement au public professionnel avec une société constituée en société ou un indépendant dûment enregistré. Par conséquent, notre contrôle d'accès à nos sites Web est limité uniquement aux professionnels de plus de 18 ans.

Si nous découvrons que nous avons obtenu par erreur des informations personnelles d'un mineur, nous supprimerons ces informations dès que possible.


QUELLES PRÉCAUTIONS DOIVENT ÊTRE PRISES EN COMPTE?

Voici quelques-unes des précautions que nous conseillons à nos clients de prendre:

Ne fournissez le nom d'utilisateur ou le mot de passe à personne.
Ne l'écrivez pas dans des endroits facilement accessibles: ordinateur, calendrier, etc.
Utilisez toujours notre système de sécurité SSL.
Déconnectez toujours la session du navigateur après avoir accédé à une zone de sécurité ou avoir saisi l'utilisateur ou le mot de passe dans le système.
Modifications de ces informations sur la protection des données
Nous examinerons et mettrons à jour les informations relatives à la protection des données en cas de modification de la législation ou de l'une des procédures de traitement de vos informations personnelles.
 

TRANSFERT D'INFORMATIONS AUX ENTITÉS ASSOCIÉES D'INTERNATIONAL DREAMLOVE

Les informations que vous partagez avec International Dreamlove ne peuvent être partagées ou transférées à aucune entité associée d'International Dreamlove (y compris International Dreamlove LLC et, Inc.), peu importe où elles se trouvent, dans le but de fournir des services et d'améliorer le site. . Cela inclut les entités partenaires d'International Dreamlove situées en dehors de l'Union européenne («UE») ou de la Suisse.

Ces informations sur la protection des données ont été révisées et mises à jour pour la dernière fois en juillet 2020.