Condizioni generali di contratto Prestashop

 

INFORMAZIONI SU INTERNATIONAL DREAMLOVE S.L.

  • Nome commerciale; International Dreamlove S.L.U.
  • Sede legale: Polígono Industrial los Palillos calle uno 3 41500 Alcalá de Guadaira, Siviglia
  • Mail: info@dreamlove.es
  • Telefono: +34  955 63 03 77
  • VAT ESB90068404
  • Registro mercantile di Siviglia: registrato nel registro delle imprese volume 5691, foglio 71, iscrizione 1 pagina SE-9709
  • Sito web: www.dreamlove.es

Leggi attentamente i requisiti che ti chiediamo per poter eseguire correttamente l'installazione, abbiamo bisogno di ottenere i tuoi percorsi URL, users e password, una volta confermato con te che il negozio funziona correttamente, devi modificare gli accessi.

Tieni presente che fino a quando non avremo ricevuto le informazioni complete di cui abbiamo bisogno, l'installazione non verrà avviata.


Per garantire la piena integrazione, il cliente deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Server con un minimo di 1 GB di RAM e 1 CORE e più di 30 GB di spazio disponibile.
  • Il client deve avere un PRESTASHOP in una versione minima di 1.6 e 1.7 consigliata. La versione 1.5 NON è supportata.
  • Si consiglia di utilizzare un server dedicato. Non ammettiamo alloggi condivisi o alloggi dove il tempo di attesa è molto, il tempo di attesa è molto limitato. Non siamo responsabili per quelle importazioni che sono paralizzate a causa dell'hosting.
  • Il cliente deve sapere che DREAMLOVE prenderà il controllo del prodotto PRESTASHOP.
  • Il prestashopper deve avere HTTPS e un certificato SSL valido.
  • Il prestashopper deve partire con un PRESTASHOP completamente vuoto del catalogo o con prodotti che non pregiudichino l'integrità dell'importazione.
  • È obbligatorio che il cliente abbia un tecnico incaricato del servizio Prestashop, previa conoscenza per poter risolvere rapidamente i problemi che possono sorgere nell'installazione o manutenzione dello stesso.
  • È necessario che i servizi SOAP siano abilitati sul server. Se non sai di cosa si tratta, verifica con il tuo provider di servizi web per attivare il php
  • Se non sai di cosa si tratta, contatta il tuo provider di servizi web per abilitare l'estensione php-soap.
  • È necessario che i servizi ZIP siano abilitati sul server. Se non sai di cosa si tratta, verifica con il tuo provider di servizi web per attivare il file
  • Se non sai di cosa si tratta, verifica con il tuo provider di servizi web per abilitare l'estensione php-zip o qualsiasi estensione per poter decomprimere ZIP.
  • In PRESTASHOP, il campo iFrame deve essere abilitato.
  • In PRESTASHOP è necessario estendere la lunghezza della descrizione del prodotto ad almeno 10.000 caratteri o abbastanza in modo che non ci siano problemi.
  • 755 permessi sulla cartella "xml" del modulo.
  • Il tecnico assegnato deve ricevere le informazioni complete per avviare l'installazione del modulo. Tieni presente che fino a quando non riceviamo le informazioni richieste, non puoi avviare l'installazione.

Successivamente, descriviamo in dettaglio i processi necessari per l'installazione del modulo plug-in in Prestashop.

È necessario ottenere le seguenti informazioni.

  • L'URL di amministrazione di Prestashop.
  • User e password del pannello di amministrazione.
  • Accesso al tuo server / hosting, per apportare eventuali modifiche.

Una volta forniti i dati, i moduli per il tuo negozio verranno installati e configurati.

  • Per il modulo di importazione del prodotto, verranno create le categorie e i prodotti per l'intero catalogo.
  • Si consiglia di pulire il prestashop senza prodotti o categorie (nel caso in cui il negozio abbia già categorie, è necessario fare una mappatura nel modulo prodotti nella sezione categorie e collegare le categorie esistenti con quelle di Dreamlove.
  • Devi avere un certificato SSL installato nel dominio.

QUESTO MODULO RICHIEDE UNA CONFIGURAZIONE DEL SERVER CHE MOLTI HOSTING O PROVIDER NON CONSENTONO.

Nel caso in cui il tuo server / hosting non soddisfi questi requisiti, possiamo consigliarti un provider o offrirti un server che lo fa.

Per il modulo d'ordine è necessario quanto segue:

  • Avere un saldo disponibile nel conto Dreamlove, poiché affinché gli ordini siano automatici è necessario che Dreamlove possa addebitarli al ricevimento delle informazioni.
  • Hai definito la struttura delle aree e delle spedizioni con cui vuoi lavorare nel punto vendita. Ciò è necessario per collegarsi ai metodi di spedizione utilizzati da Dreamlove per ogni Paese o regione.
  • Aver definito e configurato i metodi di pagamento nel negozio.
  • È necessario verificare che il server disponga di queste funzioni consentite affinché il plug-in di importazione del prodotto funzioni correttamente
  • Controlla Apache Module, Zip, Soap.

QUESTO SUPPORTO COMPRENDE:

  • Supporto nell'installazione e configurazione dei moduli.
  • Consigli su come utilizzare correttamente i moduli.
  • Messa in servizio dei moduli.
  • Aiuto in caso di problemi o bug relativi ai moduli.

COSA NON COMPRENDE QUESTO SUPPORTO:

  • Configurazione delle modalità di spedizione o pagamento.
  • Impostazioni tema.
  • Correzioni di bug non relative ai moduli Dreamlove.
  • Installazione di certificati SSL.
  • Impostazioni SEO del negozio.
  • Memorizza l'aggiornamento alle nuove versioni.
  • Contatta i server o il supporto di hosting per risolvere qualsiasi incidente.

Il supporto per l'installazione del plugin Dreamlove è valido per 30 giorni dopo l'installazione, eventuali lavori di consulenza o configurazione fuori da questo periodo verranno preventivati e fatturati dall'azienda o dal tecnico addetto all'installazione.

LICENZA:

  • Ogni acquisto è associato a un codice di licenza annuale, valido per 1 dominio tra cui scegliere. La licenza può essere rinnovata entro 15 giorni prima della data di fine o entro 7 giorni dalla data di fine della licenza.
  • I rinnovi verranno elaborati ogni anno.

LINGUA DI SUPPORTO:

  • L'installazione del modulo viene eseguita da personale tecnico qualificato in inglese e spagnolo.

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Per effettuare l'installazione del Modulo, International Dreamlove nominerà un tecnico qualificato ei suoi dati saranno trasferiti ad una società esterna per eseguire l'installazione del modulo. International Dreamlove non è responsabile per la politica di protezione dei dati di terze parti e inviamo solo la loro e-mail di contatto in modo che possano mantenere la comunicazione tra il tecnico di installazione e l'appaltatore del modulo.

 Accetto di fornire i miei dati per contrattare il Modulo di installazione Woocommerce. Consulta qui il Responsabile del trattamento, Finalità, Legittimazione, Destinatari e diritti  Protezione dati

RIMBORSO

Nel caso si necessiti del rimborso dell'importo, questo dovrà essere richiesto entro 7 giorni dall'acquisto del modulo.

  • Se il processo di installazione non è stato avviato e non si ha accesso alle istruzioni per il download del modulo, verrà effettuato un rimborso del 100% (la richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni di calendario dall'acquisto)
  • Se il processo di installazione è iniziato, verrà effettuato un rimborso del 50%. (La richiesta deve essere effettuata entro un periodo di 7 giorni di calendario dall'acquisto)