Condiciones Generales de Contratación Woocommerce

 

 

 

INFORMACIÓN SOBRE INTERNATIONAL DREAMLOVE S.L.

  • Razón social; International Dreamlove S.L.U.
  • Domicilio social:  Polígono Industrial los Palillos calle uno 3 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla
  • Mail: info@dreamlove.es
  • Teléfono: +34 ( Si llama desde fuera de España ) 955 63 03 77
  • N.I.F: B-90068404
  • Registro Mercantil de Sevilla: Registered in the business register Volume 5691, Folio 71, Entry 1 Page SE-9709
  • Página web: www.dreamlove.es

Lee atentamente los requerimientos que le pedimos para poder realizar la instalación correctamente, necesitamos obtener tus rutas  url de acceso, los usuarios y contraseña, una vez hayamos confirmado con usted que la tienda funciona correctamente, deberá cambiar los accesos.

Tenga en cuenta que hasta que no recibamos la información completa que le requerimos la instalación no se iniciará.

A continuación le detallamos los requisitos técnicos necesarios para la instalación.

  • Versión PHP 7.2 a 7.4 (superior a esto no ha sido probado).
  • 256 MB de Ram para el PHP. (El servidor/hosting se recomienda disponer de mas de 2 GB).
  • Funciones de php necesarias: exec, shell_exec, posix_kill.
  • Módulos y opciones php que deben estar activadas: zip, soap, allow_url_fopen.
  • Configurar variable php a max_input_vars = 30000.
  • Se requiere poder configurar tareas programadas cron cada 10 minutos.
  • Almacenamiento mínimo de 15 GB. (Se recomienda tener mas de 40 GB).
  • Tener certificado SSL en el dominio.

Recomendaciones:

  • Importante no tener limitaciones sobre tráfico o uso de ficheros.
  • Tener en cuenta que los hosting compartidos, vienen con muchas limitaciones, se recomienda usar un VPS o superior.
  • Tener en cuenta que otros plugins como CDN, optimizadores de imágenes, gestores de seguridad pueden interferir en la funcionalidad del plugin.
  • Tener un conocimiento mínimo sobre el cómo gestionar Wordpress.

A continuación, te realizamos un resumen del proceso de instalación.

Es necesario obtener la siguiente información;

  • El dominio donde funcionará la tienda, para la generación las claves de activación
  • Usuario y contraseña del panel de administración de WooCommerce.
  • Acceso a su servidor/hosting, necesario para configurar tarea CRON y realizar modificaciones en el servidor si fuera necesario para el funcionamiento del Plugin..

Una vez facilitado los datos, se procederá a instalar y configurar, los módulos para tu tienda.

Para el módulo de importación de productos se crearán las categorías y productos para todo el catálogo.

  • Si deseas usar menos productos puedes filtrar por categorías, productos o marcas. Si ya tienes una idea clara para lo que quieres importarte, explicarlo en la respuesta, sino se puede hacer posteriormente.
  • Se recomienda que el WooCommerce esté limpio de productos y categorías para empezar con la importación. En el caso de que no sea así y quieras usar categorías ya existentes, antes de empezar la importación es necesario que como cliente configures un mapeo de categorías, para que el módulo use tus categorías en vez de las de Dreamlove.

Esto se hace en el módulo de importar productos en la pestaña de mapeo.

  • Es necesario que tengas un certificado SSL instalado en el dominio.

ESTE MÓDULO REQUIERE UNA CONFIGURACIÓN DE SERVIDOR QUE MUCHOS HOSTING O PROVEEDORES NO PERMITEN.

En el caso que su servidor/hosting no cumpla con estos requisitos, podemos recomendarte un proveedor u ofrecerte un servidor que si los cumple.

  • International  Dreamlove a través del soporte técnico directo o por terceras empresas  no se hace responsable si otro modulo o herramienta de tercero hace incompatible o inviable el uso del Modulo Prestashop Dreamlove.

Tenga en cuenta estas configuraciones requeridas para el funcionamiento correcto de los Módulos de DreamLove.

  • Debes revisar que tu servidor tenga estas funciones permitidas para que el plugin de importación de productos funcione correctamente
  • Revisar funciones  PHP ( posix_kill , Shell_exec , exec ),
  • Módulo apache de zip y soap
  • Esta configuración directiva de PHP max_input_vars = 30000

 Es necesario tener en el WordPress una memoria disponible superior a 256 MB.

Para el módulo de pedidos es necesario lo siguiente:

  • Tener saldo disponible en la cuenta Dreamlove, ya que para que los pedidos sean automáticos es necesario que podamos automatizar la gestion del cobro.
  • Tener definido la estructura de zonas y envíos con los que se quiere trabajar en la tienda. Esto es necesario para vincular con los métodos de envío que Dreamlove usa para cada País o Región.

Es muy importante que los métodos de envío que cree en woocommerce tengan nombres diferentes independientemente de cada zona.

Tener definido y configurado los métodos de pago en la tienda.

Este módulo no es compatible con WPML o Polylang.

ESTE SOPORTE INCLUYE:

  • Acompañamiento en la instalación y configuración de los módulos.
  • Asesoramiento de cómo usar correctamente los módulos.
  • Puesta en marcha de los módulos.
  • Ayuda en caso de algún problema o bug relacionado con los módulos.

QUE NO INCLUYE ESTE SOPORTE:

  • Configuración de métodos de envío o pago.
  • Configuración de temas.
  • Ajustes de errores no relacionados con los módulos de Dreamlove.
  • Instalación de certificados SSL.
  • Configuración de SEO de la tienda.
  • Actualización de la tienda a nuevas versiones.
  • Contactar con soporte de Servidores o Hosting para solucionar cualquier incidencia.

El soporte de la instalación del plugin de Dreamlove, tiene una validez de 30 días posteriores a la instalación, cualquier consulta o trabajo de configuración fuera de este plazo, será presupuestado por el técnico asignado.

LICENCIA:   

  • Cada compra lleva asociada un código de licencia anual, valida para 1 dominio a elegir. La licencia se podrá renovar en el plazo de 15 dias antes de fecha fin o en los 7 dias posteriores a la fecha finalización de la licencia.
  • Las renovaciones se tramitarán de forma anual.

IDIOMA SOPORTE: La instalación del modulo se realiza por personal técnico cualificado en idioma Español e Ingles.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para llevar a cabo la instalación del Módulo, International Dreamlove designará un técnico cualificado y sus datos serán transferidos a una empresa externa con el fin de realizar la instalación del módulo. International Dreamlove no se hace responsable de la política de protección de datos de terceros y solo enviamos su correo electrónico de contacto para que puedan mantener la comunicación entre el técnico de instalación y el contratante del modulo. 

 Acepto facilitar mis datos con la finalidad de contratar el Modulo de Instalación Woocommerce . Consulte el Responsable del tratamiento, Finalidad, Legitimación, Destinatarios  y derechos aquí  Politíca de privacidad

REEMBOLSO

En el caso de necesitar la devolución del importe, se debe reclamar en los 7 dias posteriores a la compra del modulo.

  • Si el proceso de instalación no se ha iniciado y no tiene acceso a instrucciones de descarga del modulo, se procederá al reembolso del 100% ( La solicitud se debe realizar dentro del plazo de 7 dias naturales desde la compra ) 
  • Si el proceso de instalación se ha iniciado, se procederá al reembolso del 50% del importe. ( La solicitud se debe realizar dentro del plazo de 7 dias naturales desde la compra )