Condiciones Generales de Contratación Prestashop

 

 

INFORMACIÓN SOBRE INTERNATIONAL DREAMLOVE S.L.

  • Razón social; International Dreamlove S.L.U.
  • Domicilio social:  Polígono Industrial los Palillos calle uno 3 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla
  • Mail: info@dreamlove.es
  • Teléfono: +34 ( Si llama desde fuera de España ) 955 63 03 77
  • N.I.F: B-90068404
  • Registro Mercantil de Sevilla: Registered in the business register Volume 5691, Folio 71, Entry 1 Page SE-9709
  • Página web: www.dreamlove.es

Lee atentamente los requerimientos que le pedimos para poder realizar la instalación correctamente, necesitamos obtener tus rutas url de acceso, los usuarios y contraseña, una vez hayamos confirmado con usted que la tienda funciona correctamente, deberá cambiar los accesos.

Tenga en cuenta que hasta que no recibamos la información completa que le requerimos la instalación no se iniciará.

A continuación, le detallamos los requisitos técnicos necesarios para la instalación.

Para garantizar una integración completa, es necesario que el cliente cumpla con los siguientes requisitos:

  • Servidor con un mínimo de 1 GB de RAM y 1 NÚCLEO, y más de 30 GB de espacio disponible.
  • El cliente debe tener un PRESTASHOP en una versión mínima de 1.6 y 1.7 recomendada. La versión 1.5 NO es compatible.
  • Se recomienda que sea un servidor dedicado. No admitimos hospedajes compartidos o hospedajes donde el tiempo de espera es muy el tiempo de espera es muy limitado. No nos hacemos responsables de aquellas importaciones que estén paralizadas a causa del hosting.
  • El cliente debe saber que DREAMLOVE tomará el control del producto PRESTASHOP.
  • El prestashopper debe tener HTTPS y un certificado SSL válido.
  • El prestashopper debe comenzar con un PRESTASHOP completamente vacío de catálogo o con productos que no afecten la integridad de la importación.
  • Es obligatorio que el cliente cuente con un técnico encargado del servicio Prestashop, con Conocimientos previos para poder solucionar rápidamente los problemas que puedan surgir en la instalación o mantenimiento de los mismos.
  • Debe tener los servicios SOAP activados en el servidor. Si no sabe qué es esto, consulte con su proveedor de servicios web para activar el php
  • Si no sabe qué es esto, consulte con su proveedor de servicios web para habilitar la extensión php-soap.
  • Debe tener habilitados los servicios ZIP en el servidor. Si no sabe qué es esto, consulte con su proveedor de servicios web para activar el
  • Si no sabe qué es esto, consulte con su proveedor de servicios web para habilitar la extensión php-zip o cualquier extensión para poder descomprimir ZIP.
  • En PRESTASHOP, el campo iFrame debe estar activado.
  • En PRESTASHOP debes extender la longitud de la descripción del producto a al menos 10000 caracteres o lo suficiente para que no haya ningún problema.
  • 755 permisos en la carpeta "xml" del módulo.

El Tecnico asignado debe recibir la información completa para iniciar la instalación del módulo. Tenga en cuenta que hasta que no recibamos la información requerida nos e podrá iniciar la instalación.

  • International  Dreamlove a través del soporte técnico directo o por terceras empresas  no se hace responsable si otro modulo o herramienta de tercero hace incompatible o inviable el uso del Modulo Woocommerce Dreamlove.

A continuación, te detallamos los procesos necesarios para la instalación del Módulo Plugin en Prestashop.

Es necesario obtener la siguiente información.

  • La URL de administración del Prestashop.
  • Usuario y contraseña del panel de administración.
  • Acceso a tu servidor/hosting, para hacer posibles modificaciones.

Una vez facilitado los datos, se procederá a instalar y configurar, los módulos para tu tienda.

  • Para el módulo de importación de productos se crearán las categorías y productos para todo el catálogo.
  • Se recomienda que el prestashop esté limpio sin productos ni categorías ( En el caso que la tienda ya disponga ya de categorías, se deberá hacer un mapeo en el módulo de productos en el apartado de categorías y vincular las categorías existentes con las de Dreamlove.
  • Es necesario que tengas un certificado SSL instalado en el dominio.

ESTE MÓDULO REQUIERE UNA CONFIGURACIÓN DE SERVIDOR QUE MUCHAS HOSTING O PROVEEDORES NO PERMITEN.

En el caso que su servidor/hosting no cumpla con estos requisitos, podemos recomendarte un proveedor u ofrecerte un servidor que si los cumple.

Para el módulo de pedidos es necesario lo siguiente:

  • Tener saldo disponible en la cuenta Dreamlove, ya que para que los pedidos sean automáticos es necesario que Dreamlove los pueda cobrar al recibir la información.
  • Tener definido la estructura de zonas y envíos con los que se quiere trabajar en la tienda. Esto es necesario para vincular con los metodos de envio que Dreamlove usa para cada País o Región.
  • Tener definido y configurado los métodos de pago en la tienda.
  • Debes revisar que tu servidor tenga estas funciones permitidas para que el plugin de importación de productos funcione correctamente
  • Revisar Módulo de Apache , Zip , Soap.

ESTE SOPORTE INCLUYE:

  • Acompañamiento en la instalación y configuración de los módulos.
  • Asesoramiento de cómo usar correctamente los módulos.
  • Puesta en marcha de los módulos.
  • Ayuda en caso de algún problema o bug relacionado con los módulos.

QUE NO INCLUYE ESTE SOPORTE:

  • Configuración de métodos de envío o pago.
  • Configuración de temas.
  • Ajustes de errores no relacionados con los módulos de Dreamlove.
  • Instalación de certificados SSL.
  • Configuración de SEO de la tienda.
  • Actualización de la tienda a nuevas versiones.
  • Contactar con soporte de Servidores o Hosting para solucionar cualquier incidencia.

El soporte de la instalación del plugin de Dreamlove, tiene una validez de 30 dias posteriores a la instalación, cualquier consulta o trabajo de configuración fuera de este plazo, será presupuestado y facturado por la empresa o el técnico asignado para la instalación.

LICENCIA:   

  • Cada compra lleva asociada un código de licencia anual, valida para 1 dominio a elegir. La licencia se podrá renovar en el plazo de 15 dias antes de fecha fin o en los 7 dias posteriores a la fecha finalización de la licencia.
  • Las renovaciones se tramitarán de forma anual.

IDIOMA SOPORTE: La instalación del modulo se realiza por personal técnico cualificado en idioma Ingles o Español.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para llevar a cabo la instalación del Módulo, International Dreamlove designará un técnico cualificado y sus datos serán transferidos a una empresa externa con el fin de realizar la instalación del módulo. International Dreamlove no se hace responsable de la política de protección de datos de terceros y solo enviamos su correo electrónico de contacto para que puedan mantener la comunicación entre el técnico de instalación y el contratante del modulo. 

 Acepto facilitar mis datos con la finalidad de contratar el Modulo de Instalación Woocommerce . Consulte el Responsable del tratamiento, Finalidad, Legitimación, Destinatarios  y derechos aquí  Politíca de privacidad

REEMBOLSO

En el caso de necesitar la devolución del importe, se debe reclamar en los 7 dias posteriores a la compra del modulo.

  • Si el proceso de instalación no se ha iniciado y no tiene acceso a instrucciones de descarga del modulo, se procederá al reembolso del 100% ( La solicitud se debe realizar dentro del plazo de 7 dias naturales desde la compra ) 
  • Si el proceso de instalación se ha iniciado, se procederá al reembolso del 50% del importe. ( La solicitud se debe realizar dentro del plazo de 7 dias naturales desde la compra )