Condiciones Generales de Contratación Prestashop

 

 

INFORMACIÓN SOBRE INTERNATIONAL DREAMLOVE S.L.

  • Razón social; International Dreamlove S.L.U.
  • Domicilio social:  Polígono Industrial los Palillos calle uno 3 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla
  • Mail: info@dreamlove.es
  • Teléfono: +34 ( Si llama desde fuera de España ) 955 63 03 77
  • N.I.F: B-90068404
  • Registro Mercantil de Sevilla: Registered in the business register Volume 5691, Folio 71, Entry 1 Page SE-9709
  • Página web: www.dreamlove.es

Lee atentamente los requerimientos que le pedimos para poder realizar la instalación correctamente, necesitamos obtener tus rutas url de acceso, los usuarios y contraseña, una vez hayamos confirmado con usted que la tienda funciona correctamente, deberá cambiar los accesos.

Tenga en cuenta que hasta que no recibamos la información completa que le requerimos la instalación no se iniciará.

A continuación, le detallamos los requisitos técnicos necesarios para la instalación.

Server Requirements:

  • A server with a minimum of 6 vCPU / 16GB RAM.
  • A server with 100GBs NVMe of available space.
  • The minimum supported Prestashop version is 1.7.7 or 1.7.8.
  • The server must have a PHP 7.3 or 7.4 for Prestashop 1.7.8.
  • We recommend using a dedicated server. Shared hostings or hostings with a limited timeout may cause future inconveniences.
  • If you decide to use shared hostings or hostings with a limited timeout and it causes any inconvenience, we are not responsible for deadened imports.
  • The "XML" folder of the module must have 755 permission. You must have a backup of your Prestashop before the installation begins.
  • You must extend the length of the product description in Prestashop to at least 9999 characters to avoid any future trouble.
  • You must activate the iFrame field in Prestashop. You must have ZIP services enabled on the server.
  • If you do not know what ZIP services are, check with your web service provider to enable the PHP-zip extension or any extension that activates unzip ZIP.
  • SOAP services activated on the server are required. If you do not know what SOAP is, check with your web service provider to enable the PHP-soap extension.
  • The customer must have technical support from a third party in charge of the Prestashop service for a quick response if any problem occurs during installation or maintenance.
  • The customer must know that Dreamlove will take control over the Prestashop products.
  • The Prestashopper must have HTTPS and a valid SSL certificate. The Prestashopper must start with a blank Prestashop catalogue or a Prestashop with no products for a successful import.
  • max_execution_time = 30000
  • max_input_vars = 30000
  • memory_limit = 512M
  • post_max_size = 200M
  • upload_max_filesize = 200M
  • allow_url_fopen must be ON
  • allow_url_include must be ON

El Tecnico asignado debe recibir la información completa para iniciar la instalación del módulo. Tenga en cuenta que hasta que no recibamos la información requerida nos e podrá iniciar la instalación.

  • International  Dreamlove a través del soporte técnico directo o por terceras empresas  no se hace responsable si otro modulo o herramienta de tercero hace incompatible o inviable el uso del Modulo Woocommerce Dreamlove.

A continuación, te detallamos los procesos necesarios para la instalación del Módulo Plugin en Prestashop.

Es necesario obtener la siguiente información.

  • La URL de administración del Prestashop.
  • Usuario y contraseña del panel de administración.
  • Acceso a tu servidor/hosting, para hacer posibles modificaciones.

Una vez facilitado los datos, se procederá a instalar y configurar, los módulos para tu tienda.

  • Para el módulo de importación de productos se crearán las categorías y productos para todo el catálogo.
  • Se recomienda que el prestashop esté limpio sin productos ni categorías ( En el caso que la tienda ya disponga ya de categorías, se deberá hacer un mapeo en el módulo de productos en el apartado de categorías y vincular las categorías existentes con las de Dreamlove.
  • Es necesario que tengas un certificado SSL instalado en el dominio.

ESTE MÓDULO REQUIERE UNA CONFIGURACIÓN DE SERVIDOR QUE MUCHAS HOSTING O PROVEEDORES NO PERMITEN.

En el caso que su servidor/hosting no cumpla con estos requisitos, podemos recomendarte un proveedor u ofrecerte un servidor que si los cumple.

Para el módulo de pedidos es necesario lo siguiente:

  • Tener saldo disponible en la cuenta Dreamlove, ya que para que los pedidos sean automáticos es necesario que Dreamlove los pueda cobrar al recibir la información.
  • Tener definido la estructura de zonas y envíos con los que se quiere trabajar en la tienda. Esto es necesario para vincular con los metodos de envio que Dreamlove usa para cada País o Región.
  • Tener definido y configurado los métodos de pago en la tienda.
  • Debes revisar que tu servidor tenga estas funciones permitidas para que el plugin de importación de productos funcione correctamente
  • Revisar Módulo de Apache , Zip , Soap.

ESTE SOPORTE INCLUYE:

  • Acompañamiento en la instalación y configuración de los módulos.
  • Asesoramiento de cómo usar correctamente los módulos.
  • Puesta en marcha de los módulos.
  • Ayuda en caso de algún problema o bug relacionado con los módulos.

QUE NO INCLUYE ESTE SOPORTE:

  • Configuración de métodos de envío o pago.
  • Configuración de temas.
  • Ajustes de errores no relacionados con los módulos de Dreamlove.
  • Instalación de certificados SSL.
  • Configuración de SEO de la tienda.
  • Actualización de la tienda a nuevas versiones.
  • Contactar con soporte de Servidores o Hosting para solucionar cualquier incidencia.

El soporte de la instalación del plugin de Dreamlove, tiene una validez de 30 dias posteriores a la instalación, cualquier consulta o trabajo de configuración fuera de este plazo, será presupuestado y facturado por la empresa o el técnico asignado para la instalación.

LICENCIA:   

  • Cada compra lleva asociada un código de licencia anual, valida para 1 dominio a elegir. La licencia se podrá renovar en el plazo de 15 dias antes de fecha fin o en los 7 dias posteriores a la fecha finalización de la licencia.
  • Las renovaciones se tramitarán de forma anual.

IDIOMA SOPORTE: La instalación del modulo se realiza por personal técnico cualificado en idioma Ingles o Español.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para llevar a cabo la instalación del Módulo, International Dreamlove designará un técnico cualificado y sus datos serán transferidos a una empresa externa con el fin de realizar la instalación del módulo. International Dreamlove no se hace responsable de la política de protección de datos de terceros y solo enviamos su correo electrónico de contacto para que puedan mantener la comunicación entre el técnico de instalación y el contratante del modulo. 

 Acepto facilitar mis datos con la finalidad de contratar el Modulo de Instalación Woocommerce . Consulte el Responsable del tratamiento, Finalidad, Legitimación, Destinatarios  y derechos aquí  Politíca de privacidad

REEMBOLSO

En el caso de necesitar la devolución del importe, se debe reclamar en los 7 dias posteriores a la compra del modulo.

  • Si el proceso de instalación no se ha iniciado y no tiene acceso a instrucciones de descarga del modulo, se procederá al reembolso del 100% ( La solicitud se debe realizar dentro del plazo de 7 dias naturales desde la compra ) 
  • Si el proceso de instalación se ha iniciado, se procederá al reembolso del 50% del importe. ( La solicitud se debe realizar dentro del plazo de 7 dias naturales desde la compra )